数字化服务
方案详情
提高首次修复率、减少上门服务次数并大幅提高客户满意度。实现整个服务链的转型并超越竞争对手。
改变服务模式和员工队伍
通过高级分析和对产品运行状况的实时掌握，您可以准确了解所发生的异常情况及其发生的原因，并确保技术人员拥有正确的备件和流程在问题发生之前解决该问题。而且，借助远程软件内容管理，您可以大幅降低派遣技术人员的频率，从而降低成本并减少为资产提供服务所需的技术人员的数量。当您确实需要培训新的技术人员时，增强现实可帮助进行入职培训和持续的在职培训。从 3D、分步说明到实时指导及专业知识捕获，您可以确保工作人员掌握首次甚至每次解决问题所需的信息。
数字化服务创新
通过数字化服务为企业带来新的营收来源，或引入“产品即服务”新的商业模式，驱动产品创新和企业转型，扩大营收和市场占用率
数字化服务执行提供实时的产品诊断及远程服务以减少服务等待时间 ，提高首次服务成功率，改善服务效率并降低服务成本
数字化服务优化
通过实时产品运行数据，结合机器学习等新技术实现产品故障预警，优化产品运行，提高客户满意度
提升可观的价值
客户满意度
超越客户期望 - 通过提高对资产运行状况的了解程度，您可以大幅减少客户停机，并始终满足或超出修复时间表要求
服务成本
节省资金并从被动服务转变为主动服务。通过实时了解资产运行状况，技术人员将可以准确地发现问题，从而减少上门服务次数并提高首次修复率
服务交付的速度
帮助技术人员取得成功 - 借助IoT和 AR，技术人员可以准确了解所发生的异常情况及解决方法，从而缩短平均维修时间
竞争优势
让您的服务团队与众不同 - 通过大幅延长资产运行时间和改善整体客户体验，您可以进一步提升员工对公司的忠诚度，并创造新的收入机会
技术人员培训
缩短培训时间 - 通过在初始培训和在职培训中使用增强现实技术，您可以推动知识传授，提高生产力和效率及增强员工信心